Возврат

Расторжение договора фрахтования части транспортного средства:

ТЕРМИН «ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ» РАВНОЗНАЧЕН ИМЕННОМУ ДОГОВОРУ ФРАХТОВАНИЯ ЧАСТИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА, РАВНОЗНАЧНО И ОБРАТНОЕ ТРАКТОВАНИЕ, данное условие действует на нашем фирменном сайте для облегчения понимания пассажирами.

Расторжение договора происходит заблаговременно до отправления рейса, на который был заключен договор. Заявку на расторжение необходимо направить на электронную почту vdr-bus@mail.ru, в теме письма указать «возврат билета», не позднее чем за 2 часа до отправления и сообщить по телефону: +7 919 236 54-96

При аннулировании заказа Вы можете заключить договор на другую дату, либо вернуть всю сумму, подлежащую возврату, Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ (последняя редакция), на карту предварительно написав письмо на vdr-bus@mail.ru, в теме письма указать «возврат билета».
В письме необходимо указать: Ваше Ф.И.О., датау и время рейса, номер договора, Ваш номер телефона для обратной связи.

Также Вы можете обратиться по телефону +7 919 236 54-96

Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" от 08.11.2007 N 259-ФЗ (последняя редакция)

Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

1. Пассажир имеет право:

1. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трёх часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трёх суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретён билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости;
2. В случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости;
3. В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по независящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
4. Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в следующих случаях:
   • Отмена отправления транспортного средства;
   • Задержка отправления транспортного средства более чем на час;
   • Предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан билет;
   • Непредоставление пассажиру указанного в билете места;
5. В случае согласия на проезд в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене получить разницу между оплаченной суммой и причитающейся за проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади платой;
6. В случае предоставления транспортного средства с оплатой проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади по более высокой цене, чем в транспортном средстве, указанном в расписании, осуществить проезд, перевозку багажа, провоз ручной клади без доплаты.

2. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьёй, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.

Возврат денежных средств за электронные билеты, купленные не на сайте компании, осуществляется через службы агрегаторов, предоставляющие данную услугу.

За любые ошибки и неточности, допущенные при самостоятельном оформлении электронного билета, несет ответственность лицо, осуществляющее регистрационные действия (либо сам пассажир, либо лицо, уполномоченное для оформления).

Все изменения или исправление информации осуществляются за счет ответственного лица или самого пассажира.

При заключении договора фрахтования (покупки электронного билета) на нашем сайте вы соглашаетесь с указанными условиями предоставления услуг по перевозке, условиями возврата денежных средств при расторжении договоров, заключенных на нашем официальном сайте (возврата электронных билетов), а также с ответственностью за регистрационные действия при оформлении договора фрахтования (покупку электронного билета).